Het Heijderbos

Plus en minpunten
We hadden een 8pers premium huisje vernieuwd. Mooi opgeknapt. Ruimte genoeg. Echter erg vochtig. Beddengoed voelt klam /vies aan daardoor. Zouden ze wat aan mogen doen.
Park is prima. Goede restaurants, mooi zwembad, veel te doen voor de kinderen.

Vuil huisje
Op het eerste oog was het schoon maar niets was minder waar. Het was vies en smerig. In de kluis stonden redbull blikjes, kluis helemaal stuk. Deuren kon je niet vast houden, plakte van de redbull. servies eest moeten afwassen. Het terras was ook niet schoon, heel veel onkruid en kapotte tafels en stoelen hadden twee huisjes. heel veel afval, flessen bakjes met eten zakjes en ga zo maar door. De bandjes werkte ook niet, steeds weer opnieuw actieveren. Naar de receptie geweest alles doorgegeven maar niets gehoord; ook zwemmen konden we maar twee keer, was ook niets van gezegd .terwijl je op de tijd slot keek er nog plekken genoeg waren. We zijn een weekend weg geweest maar eerst alles schoon moeten maken; de kinderen wilden niet in het stapelbed, overal spinnenwebben. voor zoveel geld en dan niet schoon. ik kan me niet voorstellen dat er niet meer mensen zijn die klagen.Ik hoop dat centerparcs iets van zich laat horen. 901 902

Zonde van het geld en onze tijd.
Wij zouden met z’n tweeën een week lang op park het Heijderbos verblijven, 6 weken voor mijn bevalling. We waren op de hoogte van de coronamaatregelen op het park en begrepen dus ook dat het een en ander anders zou zijn dan tijdens een verblijf in ‘normale’ vakantietijd. Toch wilden we graag naar het park komen.

Bij aankomst in de cottage leek alles op het eerste ogenblik schoon, maar niets was minder waar. Het bestek en kookgereedschap was voorzien onder een laag aangekoekt vet. Er lagen nog kruimels van de vorige vakantiegangers in en rondom de keuken. De bank stonk ongelofelijk naar natte hond en muffigheid, zo erg, dat ik er niet zonder handdoek en parfum op kon zitten. Het terras was ondergepoept door vogels (geen ramp, we zitten midden in de natuur), maar onze eigen meegebrachte campingstoeltjes konden we niet fatsoenlijk kwijt, aangezien de cottage omgeven was door onkruid en brandnetels. We maakten zo ver als lukte schoon en probeerden dit van ons af te zetten.

Hierna gingen we rustig de papieren bekijken die we hadden gekregen bij de receptie. Hier zat een ‘gratis’ voucher bij voor 1x zwemmen in Aqua Mundo. We wisten van te voren dat er met reserveringen en tijdssloten gewerkt zou worden, maar we waren verbaasd over het feit dat we maar 1x mochten zwemmen tijdens ons hele verblijf van 7 dagen. Het zwemmen staat op de site aangeduid als ‘inbegrepen’, maar 1 zogenaamde ‘gratis’ voucher voor 3 kwartier zwemmen vonden we ronduit belachelijk. Daar hebben we toch niet voor betaald?
Na het eten van een pizza van het park, hebben we het park verder verkend en de avond verder in de cottage doorgebracht. Het viel ons op dat er, buiten het terras bij het water, geen mogelijkheid was om pp het terras te eten en te drinken. We hadden gehoopt dat het park hierop had ingespeeld en meer diner mogelijkheden had verzorgd, aangezien het aanbod van de take away ook erg tegenviel (weinig keuze). Eenmaal terug in de cottage ging tv kijken prima, maar wel pas nadat we de afstandsbediening hadden schoongemaakt en ontsmet (het leek net of er aangekoekte snotjes aan de toetsen vast zaten).

De eerste nacht heb ik letterlijk geen oog dichtgedaan. Het matras was keihard en bij nadere inspectie ook vies (grote ingedroogde gele vlek). Ik stond uiteindelijk maar rond half 6 ‘s ochtends op met pijn in mijn hele lijf en ben op het campingstoeltje in de woonkamer gaan zitten om daar hopelijk nog wat slaap te pakken. De zwangerschap maakt het slapen er natuurlijk niet makkelijker op, maar ook mijn vriend werd wakker met een pijnlijke rug en schouders die vastzaten. We hebben hiervoor meteen de whatsapp-dienst en receptie ingeschakeld. Bij de receptie werd ons een tweede matras aangeboden (van hetzelfde type). We wilden het gerust proberen en er werd ons beloofd dat het matras dezelfde dag nog in het huisje geleverd zou worden.
Via de whatsapp-dienst werden ons nog extra dekens aangeboden om het matras wat zachter te laten aanvoelen. Deze werden diezelfde dag nog geleverd en dat heeft gelukkig enigszins geholpen (we hebben de twee dekens opgevouwen en hier een soort van tweede matras van gemaakt). Het beloofde tweede matras is, vreemd genoeg, niet meer in onze cottage verschenen.

Na het maken van een reservering voor het zwemmen, hebben we ook nog nagevraagd of er de mogelijkheid was om vaker te zwemmen, aangezien we er een volle week zouden verblijven. Ook had ik via de reserveringssite gezien dat er veel tijdssloten overbleven op een dag, dus er was zeker ruimte om vaker te gaan zwemmen. Er werd ons medegedeeld dat dit helaas niet mogelijk was en dat iedereen 1x recht had op zwemmen, ongeacht de duur van het verblijf. Toen we zeiden dat het niet overeenkwam met de prijs die we betaalden, kregen we daar niet echt respons op. Het is nou eenmaal zo, werd gezegd.

De dag erna gingen we dan eindelijk zwemmen, wat echt heerlijk was. Helaas was het zwemmen na 3 kwartier dus voorbij, en dat was het dan voor de hele week vakantie. We gingen die dag maar zwemmen bij een meertje in de buurt, want verdere zon- of recreatiegelegenheden op het park zelf waren er niet. Dat het zwembad gesloten is, is een ding, maar er werd nergens mee gecompenseerd.

Hierna hadden we eigenlijk al besloten dat het voor ons goed was geweest. Zwemmen zat er de rest van de week niet in en dit was juist hetgeen waar we naar hadden uitgekeken. Nog steeds geërgerd door de hele situatie (vies huisje, harde matrassen, weinig andere mogelijkheden op het park, weinig slaap en geen zwemmen meer), besloten we dat we naar huis gingen, 5 dagen eerder dan wat we eigenlijk hadden geboekt. Ik was inmiddels zo gestresst en moe, waardoor mijn vriend ook besloot dat we, met het oog op mijn zwangerschap, weg moesten gaan.
We hebben het huisje netjes en schoon, zoals ons werd gevraagd, achtergelaten en gingen weer terug naar huis.

We hopen op geheel of gedeeltelijk ons geld terug, maar ook vooral dat Centerparcs stilstaat bij hetgeen ze hun klanten aanbieden en aanrekenen, en wat er daadwerkelijk geboden wordt. Voor ons nooit meer Centerparcs.

Echt even weg
In de winter mogen verblijven in een VIP huisje die nog niet gerenoveerd was. Deze was wel netjes schoon en had een heerlijk tweepersoonsbed, zonder spleet!! Ivm Corona waren alle faciliteiten alleen op reservering geopend, hierin werd goed meegedacht en mochten we vaker dan van te voren was aangegeven. Ook kregen we tegoedbonnen die we aan andere dingen in het park konden besteden. Het park was mooi aangekleed in winterse sferen. Het personeel was zeer vriendelijk en behulpzaam. Nadat alles gerenoveerd is komen wij zeker nog een keer terug. 

Midweek heijderbos
Heerlijke midweek gehad en ontzettend genoten vh park ondanks de maatregelen. Personeel is ontzettend vriendelijk en het park is prachtig gerenoveerd. Extra compliment voor het personeel: onze dochter heeft per ongeluk haar dierbare knuffel in de cottage laten liggen en dit hebben ze echt fantastisch opgelost. Dikke pluim!!!

service klanten erg slecht
We hebben geboekt begin feb. En dacht dat er na de Pasen meer dingen te kunnen doen, zoals zwemmen, op terrassen eten en voor kinderen disco en zo, nu snappen we door maatregelen dat veel niet kan maar vinden dan normaal een beetje gecompenseerd worden,,,,graag hoor wij meer
doen ze niet

Fantastische klantenservice
Nadat wij ons weekend al hadden omgeboekt en wij er eigenlijk te laat achter kwamen dat wij met meer dan 1 familie niet mochten komen werden we fantastisch geholpen door de klantenservice van Heijderbos. Jose en Janneke hebben gezorgd voor wederom een omboeking en hebben ook gezorgd voor een schappelijke prijs. Een dikke 10 voor deze medewerkers van de klantenservice!!!